Un ERP è il sistema gestionale che tiene insieme le aree di un’azienda: amministrazione, acquisti, vendite, magazzino, produzione e risorse umane lavorano sugli stessi dati, e ne consegue che un ordine, una consegna o una fattura vengono registrati una volta sola.

La scelta del sistema dipende dalla dimensione dell’impresa, dai processi da coprire e dai sistemi già in uso con cui il gestionale deve dialogare. Nextar lavora sui gestionali esistenti, SAP e Microsoft Dynamics 365 Business Central, e sviluppa sistemi gestionali da zero quando il processo lo richiede. In entrambi i casi segue il cliente dall’analisi iniziale alla manutenzione dopo la messa in esercizio.

Una volta che il gestionale è in esercizio, Nextar gestisce la manutenzione ordinaria e straordinaria con un metodo derivato da ITIL, e può subentrare nella gestione di installazioni già esistenti.

Le richieste passano dal portale di assistenza, dove ogni segnalazione ha numero, stato e storico consultabile.